1. Aceite dos Termos
Ao acessar ou usar o site Elo Místico você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o site.
2. Serviços e Elegibilidade
Atendimentos e conteúdos têm caráter orientativo e de entretenimento.
O uso é permitido apenas para maiores de 18 anos.
Consultas não substituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro profissional.
3. Conta do Usuário
Você é responsável pela veracidade das informações, pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei.
4. Agendamentos, Pagamentos e Reembolsos
Valores, prazos e formas de pagamento são exibidos no site antes da compra.
Cancelamentos e reagendamentos devem seguir as regras apresentadas no fluxo de compra.
Reembolsos (quando aplicáveis) seguirão a política de reembolso informada no momento da contratação e a legislação vigente.
5. Conduta do Usuário
É proibido: assédio, discurso de ódio, fraude, divulgação de dados de terceiros sem autorização, violação de direitos autorais, uso automatizado indevido, engenharia reversa ou atividades ilegais.
6. Propriedade Intelectual
Marcas, logotipos, textos, imagens, ilustrações, layouts e código são protegidos. Não é permitido copiar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização.
7. Comunicações
Ao interagir conosco, você pode receber e-mails e mensagens transacionais. Você poderá gerenciar preferências de comunicação a qualquer momento.
8. Isenção de Responsabilidade
Os serviços são fornecidos “como estão”. Não garantimos resultados, disponibilidade ininterrupta ou adequação a fins específicos. Decisões tomadas a partir das consultas são de responsabilidade exclusiva do usuário.
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo serviço questionado.
10. Privacidade e Dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
11. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada no site com a data de atualização.
12. Foro e Legislação
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
1. Controlador e Contato
O Elo Místico é o controlador dos dados tratados neste site.
2. Quais dados coletamos
Cadastro/conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, documento (quando necessário para faturamento), preferências.
Uso do site: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, datas/horários, cookies e identificadores.
Transações: histórico de pedidos, forma de pagamento (tokens e status fornecidos por gateways; não armazenamos dados completos do cartão).
Atendimentos: mensagens necessárias para prestação do serviço e suporte.
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria do serviço) e consentimento quando aplicável (ex.: marketing).
4. Para que usamos seus dados
Criar e manter sua conta; processar pedidos e atendimentos.
Enviar comunicações transacionais e de suporte.
Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
Melhorar funcionalidades, personalizar experiência e gerar estatísticas agregadas.
Marketing somente com base legal adequada e opção de opt-out.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar com operadores e parceiros necessários à operação (hospedagem, meios de pagamento, analytics, atendimento), sempre sob contrato e conforme a LGPD. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies para autenticação, segurança, preferências e estatísticas. Você pode gerenciar cookies no navegador; desativá-los pode afetar funcionalidades.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (criptografia em trânsito, controles de acesso, logs, backups). Nenhum sistema é 100% seguro; trabalhamos continuamente para melhorar.
8. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, contratos e obrigações legais/contábeis. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando aplicável), informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
10. Crianças e Adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados intencionalmente de menores. Se identificarmos dados de menores sem autorização legal, eliminaremos.
11. Transferências internacionais
Se houver provedores no exterior, garantimos salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais) conforme a LGPD.
12. Atualizações desta Política
Podemos alterar esta Política para refletir mudanças legais e operacionais. Verifique a data de atualização. Notificaremos mudanças relevantes.
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